新しい住まいで毎日使うキッチン、お風呂、トイレ、給湯器。とても便利な反面、「もし故障したら修理代はどのくらいかかるんだろう？」と気になる方も多いのではないでしょうか。
実は、住宅設備の多くはメーカー保証が1〜2年ほどで終わってしまうため、それ以降の故障は原則ご自身の負担になります。給湯器やトイレなどは10年前後で不具合が出やすく、修理に数万円〜10万円近くかかることも珍しくありません。
そこで当社では、お引渡し後も安心して暮らしていただけるよう、設備保証（住設あんしんサポート） をご用意しています。この記事では、その内容をわかりやすくご紹介します。
※建物そのもの（構造・防水など）の長期保証については、別の記事であらためてご紹介します。本記事は「住宅設備」の保証に絞った内容です。
「設備保証」とは？ メーカー保証との違い
住宅設備には、各メーカーが付ける「メーカー保証」があります。ただし、その期間は一般的に1〜2年程度。それを過ぎてから故障した場合の修理費用は、お客様のご負担になってしまいます。
当社の設備保証は、このメーカー保証が終わったあとも、引渡日から10年間、対象設備の故障をカバーする仕組みです。
| 一般的なメーカー保証 | 当社の設備保証 | |
|---|---|---|
| 保証期間 | 1〜2年程度 | 引渡日から10年間 |
| 期間終了後の故障 | お客様のご負担 | 修理費0円（保証対象の場合） |
当社の設備保証 4つの安心ポイント
1. メーカー保証終了後も、何度でも無料で修理
保証対象の故障であれば、出張費・作業費・部品代まで含めて0円。回数の上限もありません。10年の間に何度故障しても、対象であれば追加費用なしで対応します。
2. 部品の供給が終わっていたら、本体交換まで無料
古い機種は修理用の部品が手に入らないこともあります。そのような場合でも、本体ごと交換して対応します（保証対象の場合、費用はかかりません）。
3. 限度額・利用回数の上限なし
「保証は使えるけれど上限金額まで」「年に○回まで」といった制限はありません。本体交換をした場合も、残りの保証期間はそのまま引き継がれます。
4. 経年劣化による自然故障もカバー
「普通に使っていたら壊れた」という自然故障（経年劣化を含む）が対象です。長く使ううちに起きる不具合こそ、保証の出番です。
保証の対象になる住宅設備
毎日使う水まわりを中心に、幅広い設備が対象です。（標準）
- システムキッチン … 本体／レンジフード／コンロ／ビルトイン浄水器／水栓／食器洗い乾燥機
- システムバス（ユニットバス） … 本体／浴室換気暖房乾燥機／水栓
- 温水洗浄便座・トイレ … 本体／機能付便座／手洗器／換気扇
- 洗面化粧台 … 本体（照明・曇り止めヒーター・排水ボタン）／水栓／換気扇
- 給湯器 … 本体／操作パネル
さらに、次のような設備もご要望に合わせてお引き受けできます。
- 全館空調
- 床暖房
- 電動シャッター
- 壁掛けエアコン など
造作キッチンや海外製品（ミーレ等） も対象にできます。気になる設備があれば、お気軽にご相談ください。
実際の対応事例
保証がどんなふうに役立つのか、具体的な事例でご紹介します。
メーカー保証が切れたあとに起きやすいトラブルこそ、設備保証が力を発揮します。
故障したときは？ 受付は24時間・365日
「どこに電話すればいいかわからない」「メーカーの修理センターになかなかつながらない」——設備のトラブルでよくあるお悩みです。
当社の設備保証なら、問い合わせ窓口は1つ。24時間・365日受付なので、いつ故障しても安心です。ご連絡をいただいたあとは、こちらで修理の手配・日程調整まで行います。複数の保証書を探す必要もありません。
保証の対象とならないもの（ご注意ください）
公平に運用するため、次のようなケースは保証の対象外となります。
- 製品の機能や使用に影響のない損害（見た目だけの傷など）
- 単純な消耗品の交換
- 使い方の誤り（操作ミス）による故障・不具合
- 設計・工事を原因とする不具合
- 火災や地震など、外部の要因による故障・不具合
- 対象機器の故障が原因で生じた、けがやその他の物への損害 など
このほか、保証の対象は電気的・機械的な部分です。収納扉やタイルなどは対象外となります。また、対象となる製品は、原則として国内に販売店・特約店があるメーカーの製品に限ります。
まとめ
- 住宅設備のメーカー保証は1〜2年で終わるのが一般的
- 当社の設備保証なら、引渡しから10年間、対象設備の故障を修理費0円でカバー
- 回数・限度額の上限なし。部品がなければ本体交換まで無料
- キッチン・バス・トイレ・洗面・給湯器など、幅広い設備が対象
- 困ったときは24時間・365日、窓口1つで受付
新しい住まいでの暮らしを、できるだけ長く安心して楽しんでいただくために。設備保証について詳しく知りたい方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
※本記事の保証内容は作成時点のものです。対象設備や保証条件の詳細は、契約書・保証規定をご確認ください。
